mal blöd gefragt

Umfrage und Kundenstimmen: Sackwaren Qualität 2017 / 2018

Wie stark sind im Markt für Pellets-Sackware die Qualitätsschwankungen? Kaufen Sie wirklich immer Qualitätspellets? Oder haben Sie schon mal daneben gelangt? Jeder Ofenheizer hat hier so seine eigenen Erfahrungen. Wir haben uns daher entschlossen eine Umfrage zu starten. Machen Sie mit! So entsteht ein kleiner Marktspiegel.

Gibt es beim Heizen mit Pellets Sackware Qualitätsunterschiede?

Meine Erfahrungen waren bisher: Es gibt ...

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Wo hatten Sie mal Probleme mit Pellets Sackware?

Qualitätsprobleme hatte ich schon mal mit: (Mehrfachantwort möglich)

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Kundenstimmen: Welche Erfahrungen machten Sie mit Pellets Sackware vom Werk Dorr-Biomassehof?

Auch Zuschriften unserer Kunden zeigen, dass am Markt Qualitätsprobleme bei Pellets Sackware offenbar nicht selten sind. Neben dem Lieferservice heben Sie wohl deshalb ausdrücklich die hervorragende Qualität der >Pellets vom Werk Dorr-Biomassehof hervor:

„Die besten Pellets die bis jetzt gekauft habe. Guter Heizwert,wenig Asche und kaum Ruß an der Kaminofentür. Sehr zu empfehlen.“
Frank Dussler

So schreibt auch Detlev F. aus Nordrhein-Westfalen mit dem Betreff „Ihre Pellets Sackware Eine Klasse für sich!“:

„Guten Abend Herr Härtlein,

unsere Suche hat wohl ein Ende! Ihre Pellets sind mit Abstand das beste Produkt, das wir bisher verbrannt haben. Heizleistung und Aschemenge sind absolut überzeugend. Über mehrere Jahre haben wir diverse (meist hochpreisige) Anbieter am Markt ausprobiert, die alle nach eigener Darstellung „Spitzenware“ anboten. Wir haben leider andere Erfahrungen gemacht.

Ihre Ware kam zu uns als Sackware in handlichen Langsäcken und in sehr guter Umverpackung auf EPAL. Keine gerissenen Säcke. Alles gut. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr überzeugend.

Wenn Sie das Qualitätsniveau ihrer Pelletware auch weiterhin halten können, dann hat Dorr-Biomassehof einen neuen treuen Kunden gewonnen. Wir bedanken uns und wünschen ein schönes Wochenende

Familie F.“

 
In diesem Sinne schreiben auch Herr und Frau Seichter:

„Sehr geehrtes Biomasse Team,
ein Lob für Ihre Pellets von unserer Seite. Haben bereits 2 mal eine Palette Pellets von Ihnen bestellt und sind damit höchst zufrieden. Hatten selbst einen Test mit verschiedenen Pellets aus Baumärkten durchgeführt, welche klanglos versagten und uns eine Menge Arbeit bereiteten, wie Brenntopf versinntert, Scheibe sofort verrußt, viel Asche, hoher Verbrauch und viel Staubanteil. All dies tritt bei Ihren Pellets nur in geringem Maße auf. Eine Mund zu Mund Werbung von unserer Seite ist Ihnen damit sicher. Weiter so !!! Ein herzliches Dankeschön und beste Grüße,
Heidrun und Wilhelm Seichter“

 

Stimmiges Gesamtpaket von Qualität, Bestellservice und Lieferung

Herr Josef Niedernhuber stellt neben der Qualität unserer Werkspellets den Lieferservice heraus:

„Hallo Frau Christlbauer,
die Lieferung der Pellets ist am Freitag gekommen, der LKW-Fahrer war sehr hilfsbereit und hat die Palette optimal plaziert. Auch die Qualität der Pellets (habe sie gleich probiert) ist sehr gut, kaum Staub in den Säcken. Werde gerne wieder bei Ihnen nachbestellen. Die Rechnung habe ich bereits gestern bezahlt. Herzliche Grüße
Sepp Niedernhuber“

Auch Herrn Thomas W. aus dem bayerisch-schwäbischen Landkreis Aichach-Friedberg überzeugt das Gesamtpaket von Qualität, Bestellservice und Lieferung :

„Guter Ablauf im Shop. Günstiger Preis. Zügige Lieferung. Hervorragende Qualität – ich finde, am kann es riechen, dass die Pellets aus Fichtenholz sind und nicht irgendein Dreck drin ist.
Mein Fazit: Ich bin froh, endlich einen regionalen Lieferanten für unsere Pellets gefunden zu haben, bei dem wirklich ALLES passt. Wir werden zukünftig nur noch bei Ihnen bestellen! Super!!“

 

Hallo Team Dorr-Biomassemassehof,
Ihr seit mein absoluter Favorit beim Pelletkauf! Bin seit drei Jahren Kunde und es gab noch nie Anlass zur Beschwerde. Die Bestellung der Sackware über die Homepage ist in drei Minuten erledigt. Die Vorteile der kurzen Transportwege macht sich bei der gelieferten Ware bemerkbar, da die Pellets im guten Zustand ankommen. Auch die Ankündigung des Liefertermins von der beauftragten Speditionen funktioniert tadellos.
Vielen Dank für den tollen Service und ein erfolgreiches Jahr 2019, wünscht

Tobias Günthner

 
 

Guter Lieferservice – am Markt offenbar nicht immer selbstverständlich!

Sehr ausdrücklich hierzu schreibt Herr Frithjof Winter:

„Sehr geehrte Fr. Czyewski, natürlich dürfen Sie meine Bewertung in Ihrer Website uneingeschränkt nützen! Guter Service ist in unseren Landen nicht immer selbstverständlich und sollte daher auch öffentlich gemacht werden!“

Und:

„Hallo Versandteam,

möchte mich für die beispielhafte Lieferung meiner Bestellung bedanken! War sehr zufrieden!! Der Fahrer meldete sich morgens zur Abklärung der Liefermöglichkeit am Nachmittag. Das Auftreten des Fahrers war sehr freundlich und zuvorkommend! Er überzeugte auch durch Geschick und Können mit dem Umgang seines LKW’s in schwierigen Situationen und denn kompromisslosen Willen die 3 Palletten auch paar Meter weiter, als nur bis zur Bordsteinkannte, zu befördern! Dieser Service sollte unbedingt erhalten werden! Ich bitte darum meinen Dank an Ihren Mitarbeiter / bzw. Subunternehmer weiter zu geben!! Selbstredend werde ich Ihr Unternehmen mit bestem Gewissen weiterempfehlen! Mit freundlichen Grüssen F. Winter“

So auch folgende Zuschriften zum Service:

„Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe letzte Woche bei Ihnen Pellet-Sackware bestellt. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen nochmals ganz herzlich für Ihre sehr schnelle Lieferung und den reibungslosen Ablauf der Bestellung bedanken! Solch ein Service lobe ich mir und ich werde in Zukunft wieder von Ihnen Pellets beziehen! Ich wünsche Ihnen allen eine schöne Weihnachtszeit und ein erfolgreiches neues Jahr 2018! Freundliche Grüße
Benjamin Merz“

 

Schönen guten Morgen
möchte mich für erstklassige Erledigung meiner Bestellung bedanken, bin begeistert vom Service
mfg Dieter schaffrath

 

Probeversand nicht möglich !

Für Herrn U. aus Baden-Württemberg ist ebenso eine verlässliche und gute Qualität offenbar ein ganz zentrales Anliegen:

„Hallo Herr Härtlein,
habe über die gute Qualität ihrer Pellets gelesen. Meine Frage: besteht die Möglichkeit ca. 2-3 Sack Pellets als Probe zu erhalten? natürlich gegen Bezahlung! Sollte dies möglich sein, nennen Sie mir den Preis. Würde sehr gerne eine Probefeuerung mit Ihren Pellets durchführen um einen Vergleich zu meinen Pellets zu haben. Für Ihre Mühe bedanke ich mich im voraus, mit freundlichen Grüßen, Gerold U.“

Leider ist uns ein Probeversand aus Kostengründen nicht möglich. Wir garantieren aber, dass Sie erstklassige Pellets erhalten. Anders als bei Handelsmarken, die oft in verschiedenen Werken abfüllen, kommen unsere Pellets nur von unserem Werk bei Landsberg, so dass kaum Qualitätsschankungen auftreten.

 

Palette Sackware